Optimice sus filas de atención

Y proporcione una experiencia rápida y ordenada al cliente.

Rita es el administrador de filas ideal

Con este sistema puede lograr

Incrementar la productividad

Conozca el desempeño de cada uno de sus colaboradores; luego compárelo con el promedio

Distribuir mejor el trabajo

Evite que haya colaboradores con sobrecarga de actividades que resulte en una pobre atención al cliente

Mejorar sus tiempos de atención

Identifique a su cliente y bríndele la atención que requiere según sus necesidades

Configure el sistema según su necesidad

  • Configure los tipos de filas y los tiempos de atención para cada una de ellas.
  • Registre al personal de atención; habilite usuarios genéricos de ser necesario.
  • Administre distintas sucursales.
  • Configure derivaciones a áreas de atención posteriores.
  • Configure el contenido de las pantallas que expresan los turnos.
  • Configure cajas y productos; asócielos por sucursal.

Rita organiza sus datos

Utilice el tablero de control para observar la operación en tiempo real, y detectar los casos que deba atender por desviaciones en los tiempos comprometidos, conociendo el turno afectado, los procesos por los que ha pasado y el personal que lo ha atendido.

Aproveche los múltiples filtros que Rita le ofrece para conocer los tiempos mínimos, máximos y promedios que a su organización le toma terminar sus procesos de atención; observe además la información por periodos seleccionables, por filas de atención, por áreas e incluso por personal.

Lea este QR-Code y observe cómo los turnos también pueden ser solicitados desde los teléfonos de sus clientes

Preguntas Frecuentes

Rita es un sistema de administración de filas, provisto por Tres Factorial Ingeniería de Software, que permite emitir turnos de atención y organizarlos durante todo el proceso de su negocio, de tal manera que haya registro de los tiempos de atención, volúmenes, momentos y otros registros para promover la mejora continua de su servicio al cliente y el cumplimiento de sus metas corporativas.

Rita es provisto por Tres Factorial en dos mecanismos distintos: compra y arrendamiento.

Para su operación, Rita hace uso de los siguientes componentes:

Es necesario también contar con una conexión estable a internet; así como las licencias de uso según el tipo de adquisición.

Sí, en Tres Factorial ofrecemos el servicio de integración vía Servicios Web, de manera que pueda obtenerse información de un sistema tercero, o bien, llevar información a dicho sistema.

Rita no contempla limitantes; sin embargo, debe tener en cuenta que cada sucursal debe adquirir una licencia de uso.

Implemente Rita para una sucursal
por solo
$4,900/mes

Considere, además, que a mayor número de sucursales, el costo unitario es menor.

*No incluye el hardware

Platiquemos, podemos ayudarle